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短缺职业快递员上榜行业增长如何破局

林晋 简单的心境才能拥有快乐的心情

2019年320万快递员送出630亿件快递,快递员战斗在配送一线,派单量和投诉率让一线配送员身心俱疲。

快递行业基础岗位短缺,门槛被迫一降再降,原本是高中学历如今已经下调到初中毕业,岗前培训不足、快递员素质参差不齐,这是行业发展的无奈选择也是现实所迫。快递行业经历了爆发式增长,基础岗位人才储备和素质都无法与之匹配。

武强县豆村乡已脱贫人员黄国权说,自己当时因为孩子上学导致贫困,现在来厂里工作三年多了,每个月能挣3000余元人民币,收入稳定了,而且离家也不远,能有今天的生活真得感谢现在的好政策。

职场女性歧视很常见,尤其是体力劳动者更甚,但快递行业不单单拼体力更拼服务意识,女性天生亲和力好、耐心、细心,服务意识高,投诉率自然也少。

“今年共为88家企业落实一次性生产补贴593.7万元,为2950人发放交通、生活补贴280万元,为7102人发放稳岗补贴485万元,全市开发扶贫公益岗13700个。”李双星称,截至目前,612家民营企业结对帮扶1001个贫困村,帮扶贫困户1万余户4.5万人,共投入产业、就业、公益和技能帮扶资金1.69亿元。

快递行业基础岗位人员短缺,门槛被迫一降再降,这是行业爆发式增长但业内管理制度、人员薪酬福利制度滞后造成的结果,有利有弊。

人社部发布的2019短缺职业排行榜,快递员又一次上榜了,而且职业短缺程度大有愈演愈烈之势。

前段时间闹得沸沸扬扬的快递员工面对投诉居然上门暴打客户,这不单单是入行门槛过低员工素质参差不齐的问题,更是行业对于投诉应对简单粗暴、压力全部堆积到一线员工身上造成的恶果。

6月15日,东城区市场监管局依据群众举报线索,对位于北京日易晶盛菜市场内个体工商户郭某某的价格违法行为立案调查。经查,郭某某于2020年6月10日以1.3元/斤的价格购入土豆1100斤。6月11日至14日,分别以5元/4斤、2元/斤、2.5元/斤的价格将土豆分等级进行销售。6月15日,将剩余150斤土豆价格提高至3元/斤和6元/斤分等级进行销售,进销差价率分别达到130.77%和361.54%,该行为属于《中华人民共和国价格法》第十四条第(三)项所列行为,涉嫌构成哄抬价格。疫情期间,郭某某以较高进销差价率销售土豆,推动价格过高上涨,性质恶劣,情节严重。东城区市场监管局依据《价格法》第四十条第一款、《价格违法行为行政处罚规定》第六条第一款第(三)项及第十一条第二款的规定,对郭某某哄抬价格的价格违法行为,拟作出10万元以上罚款的行政处罚。目前,案件相关程序正在进行中。

李双星表示,该市截至5月底,“三保障”政策全部精准落实到位,产业项目三重以上覆盖率达65%,有就业意愿的20655名贫困劳动力全部实现就业,剩余贫困人口人均纯收入达到7042元、高于退出标准3000元,已全部达到高质量稳定脱贫标准。(完)

之后随着快递行业增速放缓,终端配送走向标准化、正规化、快递法规、管理制度、投诉机制不断健全,快递从业者职业标准不断明确,从业者的软实力包括个人素质、服务意识将成为其进阶之路上的“护身符”。(文/卡家号:林晋)

武强县豆村乡已脱贫人员黄国权工作现场。王鹏 摄

新发地聚集性疫情发生以来,本市各级市场监管部门把蔬菜等生活必需品价格监管作为重中之重的工作来抓,聚焦批发市场、社区菜场、街边菜店、连锁超市等重点主体,围绕蔬菜、水果等重点品种,覆盖批发、零售环节,加大检查频次,提高检查覆盖面,将监督检查、行政指导和执法处罚结合起来,严厉打击违法行为,告诫引导广大经营者自觉守法经营,严守法律法规和市场规则。6月13日以来,累计出动执法人员5242人次,检查商户5590户,立案7件,全力守护首都市民“菜篮子”安全放心。

饶阳县留楚乡东崔村79岁已脱贫人员刘根立称,因为残疾自己一直未婚,光伏发电每年收入2000元,养老金每年1200余元,政策兜底每年5736元,还能通过评比积分在村里的“爱心超市”兑换生活用品。现在吃穿不愁,而且村里和驻村工作队都很关照,逢年过节还给送米、面、油等物品。

武强县北代乡吴沙洼村扶贫就业车间。王鹏 摄

据李双星介绍,该市着力推进就业扶贫,把就业扶贫作为贫困群众稳定增收的重要途径,组织开展“就业扶贫突击月”行动,通过强化技能培训、拓宽就业渠道、搞好劳务对接、设置公益岗位等,实现“一人就业、全家脱贫”。

饶阳县留楚乡东崔村已脱贫人员刘根立在“爱心超市”兑换生活用品。王鹏 摄

面对如此情形,快递职业评比中对于快递一线人员的从业年限不断放宽,从连续从业年限改成累计从业年限,评比放宽对于年限的限制要求,从实际出发进一步减少行业限制。

同时女性快递员不比男快递员派送量少,自然在职场上越来越受重视。近年来越来越多的女性从事快递这个职业,女性快递人员比例不断上升,性别壁垒不断被打破,行业门槛近一步降低。

网购热潮之下,快递行业历经爆发式增长,二线梯队洗牌出局,一线梯队竞争达到白热化,注重配送速度轻视配送服务,面对投诉简单粗暴,尤其终端配送环节配送服务和配送速度的博弈每日都在上演,一线人员深受其害。

快递小哥一般都当成立足城市的第一份工作,进入大城市的缓冲区,尤其基础岗位没有归属感,社会地位低,职业歧视严重导致离职率居高不下。

应对人员紧缺,行业内部一方面发布职业等级评比,畅通快递员进阶之路,另一方快递行业积极布局人工智能化、机械自动化领域,减少对人力依赖。